Vrátenie tovaru a reklamácie
Vážený zákazník
DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE. Pokiaľ zákazník výrobok reklamuje, my ako predajca nesieme náklady na dopravu.
Pokiaľ však reklamácia nebude uznaná (napríklad zákazník nedodržal návod na obsluhu), .
Prosíme — skontrolujte tovar a uistite sa, že ste tovar používali v súlade s návodom na obsluhu.
Vyberte si jeden z prípadov nižšie
V ďalšom kroku stačí zadať číslo objednávky a váš e-mail. Všetky údaje sa automaticky načítajú. Potom už len vyberiete, ako k nám tovar doručíte.
⚠️ Stroje prijímame na reklamáciu a servis iba vyčistené. V prípade, že stroj nebude vyčistený, bude účtovaný poplatok za čistenie 20 €.
Tri možnosti dopravy:
1 Kurýrny zvoz — zabezpečený nami
Zabezpečíme zvoz reklamovaného tovaru z vašej adresy prostredníctvom kuriérskej služby.
Po dohode vám zašleme informáciu o termíne zvozu — kuriér príde v daný deň a zásielku prevezme (nie je potrebný žiadny prepravný štítok).
📌 Upozornenie: Náklady na zvoz hradíme v prípade, že reklamácia bude uznaná. V opačnom prípade vám bude suma za dopravu preúčtovaná vo výške 44 € za jednu cestu (tj. 88 € zvoz tam aj späť).
Odoslaním požiadavky na prepravu zároveň súhlasíte s týmito podmienkami a s účtovaním nákladov na dopravu v prípade neuznania reklamácie.
2 Doprava vlastnými prostriedkami
Reklamovaný tovar môžete zaslať na našu adresu na vlastné náklady prostredníctvom dopravcu podľa vášho výberu.
3 Osobné odovzdanie
Tovar môžete osobne doručiť do nášho skladu na adrese:
Hahn a syn s.r.o., Bolatická 2045/39, 747 21 Kravaře
V pracovné dni medzi 8:00–15:30.